Villa Hoff Wellness & SPA, Trzęsacz

Wartość obsługi hotelowej – jak osiągnąć najwyższy poziom? zurück zur Liste

Wartość obsługi hotelowej – jak osiągnąć najwyższy poziom?
18 März 2021

Nie jest tajemnicą, że realia dzisiejszego rynku nie pozostawiają przestrzeni na bylejakość. Konkurujące ze sobą obiekty prześcigają się w zapewnianiu klientom kolejnych udogodnień, a kto nie stosuje się do tych reguł, w zasadzie momentalnie traci szansę na ugruntowanie mocnej pozycji w branży. Jednym z kluczowych obszarów wspomnianej walki o klienta jest kwestia obsługi hotelowej. Czym powinna się charakteryzować i w jaki sposób może przełożyć się ona na sukces właściciela obiektu? Tego dowiecie się z poniższego tekstu. Serdecznie zapraszamy do lektury.  

Nowoczesna wizytówka obiektu

Jeśli zadamy sobie pytanie, na co zwracamy szczególną uwagę podczas pobytu w różnego rodzaju ośrodkach wypoczynkowych, to właśnie obsługa – obok dostępnej infrastruktury czy lokalizacji – będzie prawdopodobnie jednym z głównych kryteriów, jakie weźmiemy pod uwagę podczas oceny. Nic dziwnego, ponieważ to właśnie ten aspekt stał się w dzisiejszych czasach swoistą wizytówką poszczególnych obiektów i to dzięki niemu można wyróżnić się na tle konkurencji

Jaka w takim razie powinna być idealna obsługa hotelowa? Przede wszystkim profesjonalnapomocna oraz uprzejma. Odpowiednie nastawienie pracowników względem gości hotelowych jest tym, co wpływa na zadowolenie klientów ze świadczonych usług i zwiększa szansę, że w przyszłości zdecydują się oni odwiedzić dany obiekt ponownie

Jeżeli spotkamy się w takiej sytuacji z osobą, która jest życzliwa, z uśmiechem odpowiada na nasze pytania i chętnie pomaga rozwiązać potencjalny problem, to istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że pozytywne wrażenie zostanie w nas jeszcze na długo po zakończeniu tego kontaktu. 

Ważne jest również to, aby pamiętać, że opisane powyżej zasady dotyczą wszystkich członków personelu i od tej reguły nie powinno się stosować żadnych wyjątków. Odpowiednie nastawienie względem gości będzie bowiem tak samo istotne zarówno w przypadku pracowników recepcji, ekipy sprzątającej czy zespołu restauracyjnego, dlatego tak ważne jest to, aby każdy z członków zespołu wyznawał tożsame wartości w tej kwestii.

Cechy obsługi na najwyższym poziomie

Jakie inne cechy wpływają na wysoką jakość profesjonalnie funkcjonującej obsługi? Między innymi umiejętność radzenia sobie z problemami. Choć te stosunkowo często powtarzają się w podobnej formie, to jednak każdy pracownik powinien potrafić dostosowywać odpowiednie rozwiązania do konkretnych okoliczności i skutecznie pokonywać pojawiające się na drodze trudności.

Nie można także zapominać o sumienności w wykonywaniu obowiązków oraz indywidualnym traktowaniu klientów, ponieważ każdy gość doceni sytuację, w której pracownik obiektu osobiście zaangażuje się w sprawę, udzieli spersonalizowanej odpowiedzi czy pomoże rozwiązać ewentualny kłopot.

Te wszystkie działania są niezwykle istotne, ponieważ to właśnie interakcje oraz bezpośredni kontakt z obsługą stanowią element, przez który klienci zapamiętują konkretne obiekty. A nie jest przecież tajemnicą, że w dzisiejszych czasach opinie oraz rekomendacje stały się kluczowym kryterium wyboru dla bardzo wielu z nas i stanowią tak naprawdę wartość, której nie można nie doceniać. 

Villa Hoff – stawiamy na jakość

Zapraszając Państwa do Villa Hoff w Trzęsaczu gwarantujemy, że dokładamy wszelkich starań, aby zatrudniana przez nas obsługa świadczyła usługi na najwyższym możliwym poziomie. Nasz profesjonalny zespół pracowników charakteryzuje się nie tylko życzliwością, ale i kulturą oraz chęcią niesienia pomocy. Serdecznie zapraszamy zatem w nasze gościnne progi i zrobimy, co w naszej mocy, aby pobyt w Villa Hoff był wyjątkowo udany, a Państwo opuszczali nasz obiekt zadowoleni oraz w pełni usatysfakcjonowani

Newsletter Zapisz się

Bądź na bieżąco z nowościami i ofertami hotelu
oraz otrzymaj 10% zniżki na pierwszy pobyt!

Instagram @villahoff

Um Dienste auf höchstem Niveau bereitzustellen, verwendet die Website Cookies, die im Browser gespeichert werden. Detaillierte Informationen zum Verwendungszweck und zur Möglichkeit, Cookie-Einstellungen zu ändern, befinden sich in den Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie auf ALLE AKZEPTIEREN klicken, stimmen Sie der Verwendung von Technologien wie Cookies und der Verarbeitung Ihrer im Internet gesammelten persönlichen Daten wie IP-Adressen und Cookie-IDs durch [Villa Hoff Karapuda Karapuda Sp. J., ul. Słoneczna 3, 72-344, Trzęsacz] für Marketingzwecke zu (einschließlich automatisches Anpassen der Werbung an Ihre Interessen und die Vermessung deren Effektivität). Sie können die Cookie-Einstellungen in den Einstellungen ändern.

Datenschutzeinstellungen verwalten
Cookies, die erforderlich sind, damit die Website funktioniert

Cookies, die für den Betrieb der auf der Website verfügbaren Dienste erforderlich sind, und das Durchsuchen von Angeboten, das Vornehmen von Reservierungen und das Unterstützen von Sicherheitsmechanismen ermöglichen, unter anderem: Benutzerauthentifizierung und Erkennung von Missbrauch.

Analytische Cookies

Cookies, die das Sammeln von Informationen über die Art und Weise ermöglichen, wie der Benutzer die Website nutzt, um ihre Funktionsweise zu optimieren und sie an die Erwartungen des Benutzers anzupassen.

Marketing-Cookies

Cookies, mit denen der Benutzer Marketinginhalte anzeigen kann, die auf seine Vorlieben zugeschnitten sind, und welche die Versendung von Benachrichtigungen über Marketingangebote, die seinen Interessen entsprechen, ermöglichen, einschließlich Informationen zu Produkten und Dienstleistungen des Website-Administrators und Dritter.

Ihre Einstellungen wurden noch nicht gespeichert